培训专题

客户服务培训

客户服务培训客户服务培训是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业客户销售技巧,还是客户服务人员的卓越客户服务技巧,都是基于客服培训讲师销售和服务工作经验的总结。但是,为了的销售和服务工作更具针对性,我们必须从客户的角度来看我们应该如何做,也就是从客户的行为分析客户的心理,从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。[展开]

客户服务培训讲师

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宿珊

高级陈列导师

擅长:店长培训 连锁经营 职业培训 客户服务培训

孙甜

服务营销

擅长:市场营销 客户服务 销售培训 礼仪培训

白梁多

客户服务管理

擅长:客户服务 企业培训 职业素养

客户服务培训公开课

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卓越的客户服务技巧训练与客户抱怨投诉处理

客户服务课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉的差别的基础上,首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能

上海 2021年10月28日 田胜波

卓越的客户服务技巧训练

客户服务技巧课程旨在让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体

上海 2021年11月05日 田胜波

客户服务管理与投诉处置实战营

客户服务管理与投诉处置实战营课程,采用创新行动学习培训模式,根据典型的投诉案例设计情景演练模拟,让学

广州 2021年11月12日 舒薇

客户服务的管理与投诉处理技巧

客户服务的管理与投诉处理技巧培训,旨在使学员了解移动互联网时代下客户对服务体验以及消费需求的转变,能

广州 2021年11月18日 姜老师

基于客户导向的服务营销

基于客户导向的服务营销培训,旨在使学员学习跨部门同事团队合作,为客户解决问题,提高客户满意度,掌握理

成都 2021年11月18日 陈南宏

客户服务培训内训课

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汽车行业客户关系管理

汽车行业客户关系管理课程培训,旨在使学员了解汽车企业实施客户关系管理的必要性和重要性,掌握汽车行业客

课时:2天   讲师:宫同昌

中国式关系营销

中国式关系营销课程培训,通过理论学习,使学员全面了解和掌握人际关系的基本定义,建立与发展人际关系的方

课时:1天   讲师:张长江

大客户公共关系与心理分析

大客户公共关系与心理分析课程培训,不是一个基础的销售技巧课程,旨在使学员 懂得自己现有在客户心目中的

课时:3天   讲师:韩金钢

客户服务培训管理文库

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你的客户服务中心在服务客户吗?

几乎所有的企业都有客户服务部或客户服务中心, 但客户服务部或客户服务中心真的能为客户服务吗?有了客户

作者:张见明

客户日志-客户服务的法宝

老客户 的重要程度在这里就不再说,任何从事销售 工作的人都深知。老客户的维护成本远低于新客户开发成

作者:伍夏

第三方面:利用客户关系,体现客户价值最大化

作者简介:丁兴良—国内大客户营销培训第一人。15年专业公司的销售经验;13年研究工业品营销的背景;6年针

作者:丁兴良

客户服务培训视频
包贤宗
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