培训专题

客户投诉培训

客户投诉培训客户投诉培训旨在使学员掌握投诉处理原则,客户投诉处理技巧和有效方法,通过投诉分析,及时了解企业存在的弊端,增强企业的竞争能力,通过对投诉客户心理层面的研究,了解客户投诉的根本原因,通过有效沟通,有针对性地处理客户投诉。客户投诉处理课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉的差别的基础上,首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度,培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满,构建起完善的客户反馈系统,从而真正地征服客户、傲视群雄,塑造持续的客户服务竞争优势。[展开]

客户投诉培训讲师

更多

李世源

压力管理与心理健康培训

擅长:压力管理 心理健康 员工心理

孙甜

服务营销

擅长:市场营销 客户服务 销售培训 礼仪培训

白梁多

客户服务管理

擅长:客户服务 企业培训 职业素养

客户投诉培训公开课

更多

卓越的客户服务技巧训练与客户抱怨投诉处理

客户服务课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉的差别的基础上,首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能

上海 2020年04月16日 田胜波

制造型企业客户投诉处理及应对技巧

客户投诉处理及应对技巧课程帮助学员熟悉客户投诉在客户服务体系的定位;了解客户投诉的原因和动机;认识有

上海 2020年04月10日 胡老师

客户投诉培训内训课

更多

客户投诉抱怨处理与危机化解

客户投诉抱怨处理与危机化解培训,使学员正确把握零售银行业务发展的趋势;充分借鉴同行的成功案例经验;熟

课时:2天   讲师:周波

投诉是宝—银行客户投诉抱怨处理技巧

投诉是宝—银行客户投诉抱怨处理技巧培训,帮助学员掌握投诉沟通的实战技巧,巧妙缓解客户情绪,化解事件矛

课时:2天   讲师:杨阳

再塑服务-客户投诉处理与应对

再塑服务-客户投诉处理与应对培训,旨在使学员了解防范于未然的重要性,掌握投诉规避的方法,从多层次认识

课时:2天   讲师:姚静洁

客户投诉培训管理文库

更多

只有正确看待客户投诉,才能正确处理客户投诉

客户投诉是“金”,它是客户送给卖家的礼物,是一种宝贵的资源,也是销售人员和企业维护客户关系的良机。客

作者:袁小琼

你的客户服务中心在服务客户吗?

几乎所有的企业都有客户服务部或客户服务中心, 但客户服务部或客户服务中心真的能为客户服务吗?有了客户

作者:张见明

客户服务——管理客户期望值

理解客户的要求和期望就象与客户在赛跑一样,如果我们跟不上客户的要求和期望我们将会被客户甩开,在理解了

作者:董华荣

客户投诉培训视频
客户投诉培训资讯

更多

  • 人工智能等技术手段将冲击客户服务行业原有...唐云云
  • 人工智能赋能端客户 “能力服务”成战略新...左盛丹
  • 第十一届全国消费电子行业客户服务大会在京...段红彪
  • 推动“创客”科技持续创新 行业客户把脉路...唐小晴
  • 客户投诉培训问答

    更多

  • 客户服务理念对客户重要吗2011-08-01
  • 客户投诉与客户抱怨有什么联系和区别?2012-07-13
  • 客户抱怨与客户投诉有什么区别2011-11-04
  • 客户投诉与客户抱怨的定义和区别分别是什么...2011-11-02