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TQM全面质量管理推行实务

2020-07-15 阅读次数:500

课程编号:261668

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核心提示:TQM全面质量管理推行实务课程,旨在帮助学员突破供应商品质管理难题的步骤与方式; 提升员工品质意识,构造公司品质文化的思路与方法;如何解决质量管理中的执行、扯皮、协调、推诿等项难题;掌握SPC/FMEA/防呆/横向展开/PPAP/APQP/DOE等相关质量工具真正落地的方法与要点。

课程特色 课程大纲 课程主讲 课程对象
课程特色:

  【课程简介】
  生产质量管理,预防为主,纠正为辅,持续改进。全面质量管理是应用数理统计,来协助衡量价值流的每一过程、每一工序,协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。

  解决问题的总思路:每日绩效管理
  效率(Productibity)品质(Ceuality)成本(cost)交期(Delivery)安全(Safety)士气(Moral)
  现场质量管理的法宝
  5M1E;5W3H;5Why;PDCA循环
  有效管理手段——过程的方法(乌龟图,量化的绩效指标卡)
  顾客为导向的过程方法
  支持过程的方法
  管理过程的方法

课程大纲:
一、质量
1.什么是质量 
质量意味着在没有人监(管)督的情况下仍能把事情做好。
2.质量管理基本原则
质量的定义即符合要求;
质量系统的核心在于预防;
工作标准是“零缺陷”;
质量是用不符合要求的代价衡量的。
3.质量和顾客满意
质量经济性原则
理论依据:“如果我们开展某种管理不能赚钱,那么就不做”
4.质量管理的发展阶段
质量检验阶段
SQC阶段
TQC阶段
TQM阶段
5.质量管理目标的转移
追求企业利益最大化,体现企业的社会责任
6.马氏需要论
生理、安全、社交、自尊、自我实现
7.常用质量特性表
质量专用术语
8.凯诺Kano模型
基本型、功能型、兴奋型
9.预防为主,持续改进
纠正、纠正措施、预防、持续改进区别
10.质量管理八大原则
以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、
管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、
与供方互利的关系

二、全面质量管理
1.以顾客为关注焦点
以顾客为中心,一切从顾客的要求到顾客的满意
2.团队工作流程
3.质量策划循环 PDCA
计划、实施、检查、处理
PDCA循环亦称戴明循环,是一种科学的工作程序案例
4.质量改进的实施和推动手段
四个阶段八个步骤开展工作,PDCA循环是一个有益的过程,一个反复的循环过程在问题出现后,便会发现问题。
5.SMART原则
具体的、可测量的、可达的、相关的、时限的
6.建立岗位八大类文件
施工表、工作方法、不合格品处理、安全操作规程、
鉴定指导书、产品标识和可追溯性、设备设置、
搬运贮存包装防护和交付

三、成本与质量
1.质量成本法
质量成本是指为了明确和保证满意的质量而发生的费用,以及没有达到满意的质量所造成的损失.有些损失可能难以以定量,但未必不重要.质量成本的重点是质量成本分析。
2.过程成本法
过程成本主要分析任一过程的符合性和非符合性成本,并在此基础上节约或减少。
3.质量损失法
质量损失法分析由于质量低劣而产生的内外部损失,并且识别有形和无形的损失类型。
4.新、旧关于成本与质量关系的假设
成本与故障数学模型

四、防错
1.什么是防错
零缺陷的最佳工具
2.日常生活中的防错
案例
3.工作中常见的防差错装置
定位销、出错报警器、限位开关、计数器、检查表。

五、数据的有效利用
1.DMAIC过程活动重点及其工具
新旧七种工具案例:
因果追原因
检查集数据
排列抓重点
直方显分布
散布看相关
控制找异常
分层作解析
2.过程控制模型
3.解决问题的方法——案例分析
解决问题5原则工作表
8D解决问题法
采用小组解决问题的方法
说明问题
实施并验证临时性(抑制)措施
确定和验证根本原因
选择和验证纠正措施
实施永久性纠正措施
防止再发生

六、答疑互动
课程主讲:

    曹老师
    【课程简介】
    生产质量管理,预防为主,纠正为辅,持续改进。全面质量管理是应用数理统计,来协助衡量价值流的每一过程、每一工序,协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。

    解决问题的总思路:每日绩效管理
    效率(Productibity)品质(Ceuality)成本(cost)交期(Delivery)安全(Safety)士气(Moral)

    现场质量管理的法宝
    5M1E;5W3H;5Why;PDCA循环
    有效管理手段——过程的方法(乌龟图,量化的绩效指标卡)
    顾客为导向的过程方法
    支持过程的方法
    管理过程的方法

    【讲师介绍】
    曹老师
    曾先后任职于上海大众汽车、BOSCH、米其林等多家世界500强公司,担任技术和管理工作,任职供应商质量管理工程师、质量体系审核员、研发项目经理、工程技术部经理、生产经理、质量总监等岗位,并做出突出贡献。同时,多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训。

    曹老师以其丰富的现场管理经验,领导完成多项生产、质量技术改造工程;针对大批量生产的特点,以PDCA、FMEA、MBF等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理,并达到良好效果;策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动,解决公司产品的关键质量问题,大大提高了产品的合格率。

课程对象:

制造型企业总经理、副总经理、运营总监、生产总监、厂长;负责企业生产运营的管理者及相关职能工程师。

报名方式一:
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电话咨询报名 > 书面确认函 > 参加培训

课程咨询及报名请致电:
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