公开课详细大纲

步步为赢-掌控关键节点的大客户销售策略

2019-10-22 阅读次数:500

课程编号:263044

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如何报名公开课?

核心提示:大客户销售策略课程培训,学员将会深入研讨大客户销售的痛点、学习大客户销售的关键流程、步骤、方法,掌握相关销售应对工具,掌握并运用世界著名的SPIN销售模式,提升销售中“问问题”的能力,提升客户需求挖掘与引导的技巧,掌握分析客户的采购流程和关键客户人物选择判断跟踪技能。

课程特色 课程大纲 课程主讲 课程对象
课程特色:
  课程背景
  客户价值的二八原则现象几乎成了市场中的铁律,对于企业来说,大客户的贡献率甚至超过总利润的50%。因此,与大客户建立良好的客户关系,对企业的生存尤其重要。企业良好的客户关系管理已成为提高市场占有率的重要层面,持续开发客户终身价值,是企业取得成功的关键。但是,与大客户建立良好关系,对销售人员的素质技能的要求也相应地提高。销售人员寻找客户,并建立合作关系,需要一系列高效实用的策略和方法。然而,企业的销售常常遇到以下问题——

  如何找到业务链条中的关键目标人物?
  如何深度挖掘客户需求,巧妙进行产品推荐?
  面对客户错综复杂的流程,如何找到突破口打通各环节?
  如何与客户进行谈判议价,实现双赢?

  针对以上问题,我们特邀百胜集团、一汽大众指定培训师吕春兰老师与您一同进行探讨和学习,本课程是专门针对大客户销售设计的专业课程,学员将会深入研讨大客户销售的痛点,学习大客户销售的关键流程、步骤、方法,掌握相关销售应对工具,从而真正帮助学员提升寻找精准大客户的能力,成为嗅觉敏锐的销售精英。

  课程收获
  企业收益:
  1、开发更多大客户资源,提升企业营收,获得丰厚的收益;
  2、提升企业的谈判能力,增加利润,与客户实现双赢;
  3、为企业培养一批大客户销售精英,提升企业的竞争力。

  个人收益:
  1、提高个人敏锐度,提升关键客户人物选择、判断、跟踪能力;
  2、学会分析客户的采购流程,并策划销售推进各阶段的应对方案;
  3、掌握专业的大客户销售的九字真经——找对人、说对话、做对事;
  4、运用世界著名的SPIN销售模式,提升客户需求挖掘能力与引导技巧;
  5、掌握并运用世界著名的FAB产品推荐话术和销售演示能力,提升“产品演示与竞标”的能力。

  课程特色
  1、针对性强:聚焦大客户销售的痛点和难点,并做深入剖析,帮助学员掌握大客户销售知识;

  2、互动演练:课程采用案例分享、角色扮演、风格测试、小组讨论等多种互动教学方式。讲课引导时间约占1/3;互动演练约占1/3;讨论点评时间约占1/3;

  3、实战实用:讲师具备丰富的实战经验和点评能力,运用学员自身的案例做实战研讨,让学员真正学以致用。
课程大纲:
一、大客户销售的思维策略
1、破冰讨论:专业销售顾问特质
2影响销售业绩的因素
(1)界定、衡量、改进影响业绩的主要因素;引导出R.A.C销售绩效管理模式
①R(Result)=A(Activity)*C(Competence)
(3)引导讨论:作为一个专业销售员,需要专业度和行为面做何提升改善?从行为的方向、质量、数量三个方面做出什么努力。
(4)案例研讨:我的优质客户;小组讨论练习“客户筛选准则”
3、大客户销售的思维策略
(1)寻找优质客户,将时间花在核心优质客户上
(2)寻找关键人物,牵一发而动全身
(3)寻找关键筹码,匹配关键资源,“攻其所必救也”
(4)练习“不同维度找筹码”、案例研讨:如何“保住这家大客户”?

二、大客户销售流程与过程控制
1、大客户销售流程推
(1)大客户销售失败的核心原因
(2)大客户采购流程的分析(项目型、配套型)
①里程碑
②开发进度
③任务清单阶段目标
(3)大客户销售天龙八步
       (4)案例研讨: 年度采购3000万的配套大客户的运作过程诊断
2、大客户销售九字真经——找对人、说对话、做对事
(1)案例剖析:3000万的订单丢失了
(2)大客户销售九字真经——找对人、说对话、做对事
3、找对人——项目成功的基础
(1)找准人、找全人、找要人;分析采购流程,建立客户关系;
①如何获取采购的组织架构
②分析采购流程并识别各阶段的关键人
③寻找采购决策负责人
(2)对技术买家、商务买家、终端买家、教练买家的四种应对策略
①采购线的职责与权利分析与定位
②技术线的职责与权力分析与定位
③使用线的职责与权利分析与定
(3)不同方法找到能帮助你实现项目销售的“教练买家“
①线人的合适人选分析
②决策权重分析,识别各角色的权利(拍板权/否决否/建议权)
③识别个人的影响力(专业、风险、强势、背景)
④收集决策链关键决策层相关人的个人情报
(共鸣点、 弱点、 痛点、 关注点、 立场)
      (4)案例讨论:政府采购项目谁是关键决策人?

三、 深度需求挖掘与FAB产品推荐技巧
前言:顾问式销售的三个重要工具:USP、SPIN 、FAB
1、漏斗式提问技巧,运用引导式三层次提问,发掘客户的真正需求
(1)聚焦式提问
(2)选择式提问
(3)铺垫子式提问
(4)模拟演练:三层次提问技巧;分析表面公家利益与个人隐含利益、触及客户痛点
2、SPIN销售模式介绍
(1)SPIN实战演练
(2)实战演练——用学员自身销售的产品或方案进行SPIN模拟演练。
(3)实战应用演练/案例分析
3、FAB产品推荐与价值呈现
(1)FAB产品或方案推荐模(Feature, Advantage, Benefit)
(2)(Benefit)价值突显的销售提案设计与演示
(3)案例分享:强调坚持核心价值
(4)视频赏析(FAB分解)、模拟演

四、大客户异议处理与谈判议价
1异议处理
(1)预防拒绝:如何从对付拒绝转为预防拒绝?预防拒绝发生的策略。
(2)异议处理的基本原则与心态/常见异议处理的应对
(3)学员自身异议分类与处理应对演练
(4)模拟演练:异议处理
2、大客户谈判的心理博弈
(1)谈判双方的心理博弈
(2)主抓核心筹码,攻其所必救也
(3)攻守搭配、虚实结合、借力打力、回归原点
3、“议价/讨价还价”的技巧
(1)讨价还价的客户心理
(2)条件式让步,让价格配备条件
(3)常见三种让步策略:三步法/一步到位法/博尔维尔法
(4)模拟演练:讨价还价
课程主讲:

  百胜集团、一汽大众指定培训师 吕春兰

  实战经验
  22年销售管理经验、历经4个行业6个城市8家公司的销售经理、总监、总经理,其丰富的实战经验可直面问题、直击重点;其谈判课堂现场解决实际谈判问题,直接产出结果。

  授课经验与影响力
  18年培训咨询经验,已为800+家内训客户、10万+名学员提供培训辅导服务,是百胜集团、一汽大众、惠氏、阿里巴巴、万科、招商银行等等知名企业指定培训师,课程复购率达 80 %。

  专业背景
  美国田纳西大学Marketplace企业经营决策模拟系列课程授证讲师;
美国Training House管理能力发展系统(MAP-EXCEL)专业讲师认证;
DISC性格测试分析授证讲师。

  授课特点
  务实有效、倡导“实用、适用、易用”,亲切和蔼而又激情渲染、逻辑严谨不乏笑点趣谈。

课程对象:
报名方式一:
网页提交报名 > 书面确认函 > 参加培训
报名方式二:
电话咨询报名 > 书面确认函 > 参加培训

课程咨询及报名请致电:
深圳:0755-26971995
上海:18621360490
北京:18910826048、18910826048
或扫描关注微信账号:sz800900

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