课程编号：296213
核心提示：《MTP-TTT企业内训练指导员育成班》课程，旨在MTP训练中的每一项内容都是具有实战性的管理技能，因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，故MTP培训绝非泛泛空谈，而是让学员“一针见血”地掌握实战重点，与TWI教程一起，迅速改变企业的保守管理现状。
第一单元 管理的基础
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概要 |
作为整体课程的前提，第1节明确了什么是“管理”，并引导学员能共同理解。尽可能让学员联想到在实际职场中所执行的管理内容，并使之具体化。第2节需要理解管理者的立场以及基于其立场的职责，并在此基础上让管理者进行自我点检。 第3节针对管理者的基本姿态进行研讨。第4节针对人的需求和组织内管理者的刺激与部属行动进行初步研讨。 本单元是整体课程的共通的基础，同时导入课程的研修方法 |
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构成 |
主题 |
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第1节 何谓管理 第2节 管理者的立场与职责 第3节 管理者的基本姿态 第4节 需求、刺激与行动 |
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使用到的材料 |
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MTP学员手册内容 |
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J1 J2 J3 J4 J5 J6 J7 J8 J9 |
何谓管理 人的行动之三层面 对待上司的方法 管理者的立场与职责 5.1-5.4自我检查表 管理的六个层面 课程概要 老妇人与泰勒（案例） 科学的方法 |
J10 J11 J12 J13 J14 J15 J16 J17 J18 |
全面的判断 原理的力量 管理者的六项基本姿态 部属/成员也是人（图） 人的需求 需求的五个阶段 老田与马科长（案例） 行动的图示（图） 列车事故（案例） |
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第二单元 管理的流程
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概要 |
第二单元管理的流程共5个小节，计划，指挥·命令，控制，协调，管理的流程与沟通。 第1节，针对制定计划的程序进行研讨。第2节，从分配工作和下达命令的方法去研讨指挥·命令，进一步提出现状下达命令的观点。第3节，研讨控制不足与过度的问题，进一步迈向促进自我控制的良好管理。第4节，研讨上司、部属、相关人员之间的协调方法，特别是整合式协调。第5节对贯穿管理的流程中所有环节的沟通做简单归纳。 |
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构成 |
主题 |
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第1节 计划（计划的制定方法） 第2节 指挥·命令（分配工作和下达命令） 第3节 控制（控制的方法与自我控制） 第4节 协调（以整合式协调为中心） 第5节 管理的流程与沟通 |
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使用到的材料 |
页码 |
MTP学员手册内容 |
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J19 J20 J21 J22 J23 J24 J25 J26 J27 J28 J29 |
管理的流程（图） 计划的种类 制定计划的程序 新产品的生产（案例） 指挥·命令 同事的责备（案例） 工作分配三要素及注意点 命令下达的类型 理想的命令方式 现状下达命令 控制 |
J30 J31 J32 J33 J34 J35 J36 J37 J38 J39 |
控制过度及不足对职场的影响（案例） 办公用品的缴回（案例） 协调 纠纷的案例（案例） 协调时的理想对话方法 整合式协调 商务沟通的方式、内容与目的 心的沟通 语言（面对面）沟通的要点 现状共有的沟通 |
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第三单元 问题意识与改善
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概要 |
首先，从适应环境变化的观点来，管理的现场经常会发生问题，要让学员理解管理者需要进行对应，加以改善。 第1节围绕“问题”及“问题意识”，研讨如何发现问题及唤起问题意识，并针对问题解决的程序进行研讨。 第2节研讨为进行现状的问题解决而进行“工作方法改善”的基本思考方法以及原理、原则。 |
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构成 |
主题 |
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第1节 问题意识与问题解决程序 第2节 工作方法的改善 |
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使用到的材料 |
页码 |
MTP学员手册内容 |
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J40 J41 J42 J43 J44 J45 J46 J47 J48 |
问题与问题的种类 企业守法经营讨论项目 打击创意的话 问题解决程序 创造性思考的流程 提升想象力的要点 发挥创造力时的障碍 有效激发部属/成员创意的话 工作方法的改善 |
J49 J50 J51 J52 J53 J54 J55 J56 |
改善的程序 作业领域分析（部分例） 选择必要改善点的着眼点 讨论如何改善 TWI/JI工作指导卡片 TWI/JM工作改善卡片 什么是真正的改善（案例） 如何顺利导入改善 |
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第四单元 培育与启发
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概要 |
在导入第四单元时，复习一下之前的单元，在部属/成员的能力程度与管理上是否做到了密切配合。 第1节确认管理上培训部属/成员的重要性，明确培育的概念和培育的进行程序，使管理者认识到对部属/成员进行培育是管理者的任务。第2节进一步针对管理者日常指导部属的实践，以OJT为中心，研讨其本质与方法。 第3节对第一单元提起的需求，刺激与行动中的负面刺激导致的需求不满继续加以重视，研讨了对应及管理的方法。第4节对培育部属/成员中，影响接受刺激的方式及行动的另一重要因素态度进行研讨，确立了启发良好态度的三个着眼点。 |
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构成 |
主题 |
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第1节 培育的职责与基本程序 第2节 以OJT为中心的培育实践 第3节 需求不满的对应及管理 第4节 如何启发良好的态度 |
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使用到的材料 |
MTP学员手册内容 |
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J57 企业培育员工的重要性 J58 培育部属/成员的责任 J59 培育对象的能力（图） J60 培育的程序 J61 工作资格条件表（例） J62 职场内培育预定表（例） J63 个别培育计划表（例） J64 辅助学习的原则 J65 迎接新员工的步骤 J66 正确起步查核表 J67企业人的学习 J68 培育的机会与方法 |
J69 某种指导方法 J70 实施OJT的着眼点 J71 需求不满 J72 需求不满所引发的行动 J73 王小英和魏科长（案例） J74 对需求不满者的指导与协助 J75 强化对需求不满的耐性 J76 何谓态度 J77 态度的特点 J78 如何启发良好的态度 J79 管理者的反省 J80 积极倾听的要点 |
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第五单元 信赖关系的形成
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概要 |
前面我们研讨了“人”具有各种各样的需求和态度，在管理中，个人和职场全体的职场士气问题也时有发生，需在理解人的行动的基础上力图加以解决。第五单元的第1节职责的确定，第2节职责意识的形成，第3节职责认知的整合，第4节授权。这四个尊重人性的原则源于TWI/JR卡片的建立良好人际关系的要诀，第5节研讨如何使用该卡片去解决企业组织中与人有关的问题，真正构筑起职场内人与人之间的信赖关系。 |
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构成 |
主题 |
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第1节 职责的确定 第2节 职责意识的形成 第3节 职责认知的整合 第4节 授权 第5节 解决与人有关的问题的方法 |
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使用到的材料 |
页码 |
MTP学员手册内容 |
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J81 J82 J83 J84 J85 J86 J87 J88 J89 J90 J91 J92 J93 |
组织的形态与特征（图） 对张企划主管的指示（案例） TWI/JR工作关系卡片 职责的确定（图） 劳务科的现状（案例） 职责意识的形成（图） 新任务（案例） 职责认知的整合（图） 洪主管的不满（案例） 职责的三等价原则 从失败与成功获得的回馈 尊重人性的四原则 老田与吕科长（案例） |
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第六单元 实现良好管理
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概要 |
第六单元实现良好管理是MTP课程的最终目标。研讨的是领导力及如何发挥领导力 |
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构成 |
主题 |
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第1节 领导力概述及其类型 第2节 切实有效的管理实践 MTP培训结语 |
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使用到的材料 |
页码 |
MTP学员手册内容 |
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J94 J95 J96 J97 J98 J99 J100 J101 J102 J103 J104 J105 J106 J107 J108 J109 J110 J111-119 |
领导力 发挥领导力下的组织状态 领导及其作用 领导力的十六项查核表 领导力的四种类型 领导力的四种类型与状况对应（例） 部属，团队的成熟度与管理者的行动（例） 职位权力与领导力 阻碍组织活性化的现象（例） 促进组织活性化的要点（例） 刘科长的烦恼（案例） 切实有效的管理行动 TWI/4J 复习卡片 如果您是刘科长，会如何做？ 20项管理能力 实现良好管理 提高领导力的行动计划 归纳要点篇（第一~第六单元） |
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