公开课详细大纲

新任经理、部门主管全面管理技能提升训练

2021-12-24 阅读次数：500

课程编号：298863

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核心提示：新任经理、部门主管全面管理技能提升训练培训，旨在使学员了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练，学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务，全面掌握基本的管理常识、管理的意义、如何实现有效管理，掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振下属士气。

课程特色 课程大纲 课程主讲 课程对象
课程特色：
课程背景：
许多企业的新任主管和经理，从员工岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，没有真正把管理的责任担当起来。有些新晋管理干部虽然具有管理意识，但缺思路和方法，工作效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高……

《新任经理、部门主管全面管理技能提升训练》能够帮助新任主管和经理系统学习和掌握管理的知识，明确自身角色，分析管理中的常见问题，梳理思路，总结方法，缩短干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！

培训方式：
知识讲解，案例分析，小组研讨，角色扮演，情景模拟，实战练习，经验分享。

培训目标：
1.明确管理者的角色定位与核心技能要求；
2.学会有效进行工作管理的技巧与方法；
3.认识组建团队的重要意义以及高效团队的运转；
4.建设高绩效的管理团队、积极、高效、发挥全部的团队潜力；
全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
课程大纲：

第一天

第一单元：管理者角色定位和认知

1. 当代领导力简史

2. 角色转换，新晋经理需知

3. 团队管理者7大角色

4. 如何建立自己的领导风格

5. 先掌控自己，然后直达目标

-模型、方法、工具

1. 管理者角色图谱

2. 管理者能力地图

3. 领导风格建立模型

第二单元：目标管理与工作管理

1. 全局：用盘点快速了解团队成员

2. 识局：如何作出正确决策

3. 布局：先有计划，再有执行

4. 开局：用目标管理给团队设定合理的绩效

5. 共识：如何统一团队目标

6. 执行：从目标分解到任务

7. 授权：有效提升团队掌控力

8. 复盘：找到工作的突破点

-模型、方法、工具

1. 九宫格 工具

2. U型决策链

3. 10/10/10法则

4. PDCA工具

5. SMART 工具

6. WBS 工具

7. GRAI 复盘工具

8. 一二三法则

9. 能力意愿模型

10. 授权测评表

第二天

第三单元：高效沟通协调方法技巧

1. 起源：沟通原理

2. 提问：用提问和下属谈心

3. 倾听：倾听比表达更重要

4. 反馈：用反馈引导下属行为

5. 情境模拟与练习

l 如何让下属欣然接受意见

l 下属提加薪如何沟通

l 下属提离职如何沟通

l 如何劝退不合格下属

6. 加餐：科学会议

-模型、方法、工具

1. 5W1H提问方法

2. 聆听SOFTEN模型

3. 高效反馈三层次

4. 反馈进阶模型

5. ROAR模型

第四单元：员工管理与团队管理

1. 寻宝：怎么招到合适的人？

2. 避坑：怎么避免在面试中被忽悠？

3. 情境模拟与练习

l 遇到面霸如何识破真面目？

4. 立威：如何征服刺儿头员工？

5. 指导：怎么教员工才能做得好？

6. 文化：提升团队凝聚力

-模型、方法、工具

1. 行为面试工具表

2. STAR工具

3. 面试中的三要三不要

4. 人才培养方法矩阵

5. VAST模型
课程主讲：
姜老师
10年+经验『实战派』培训专家
大型金融集团高级培训总监
资深客户服务顾问专家，『极致客户体验』挑战者
成功为108家企业打造『明星客服团队』
情境体验式培训专家
世界500强企业『首席合作导师』
英国博赞思维导图『认证管理师』
某大型制造企业常年管理顾问，期间成功培养至少80名新晋管理者，实操经验丰富
全国授课1000+场，服务人数超10000+
先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务

专业领域
姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队，设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场，服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监，带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。

课程特色
–   实战性强，案例丰富前沿，大部分取自真实经历，干货满满。
–情境体验式教学模式，真实的场景模拟演练，问题现场还原，逐个击破。
–课前充分调研，根据学员特色，灵活调整，针对性强，绝不一个课件讲天下。
–   轻松幽默、互动性强，配有学员提问与解答环节。


擅长课程（可根据企业需求定制内训）：
职场软技能：
《掌控沟通力》
《引爆视觉力》
《职场新人生存指南》
《新晋主管难题训练营》
销售类：
《电销成长日记》
客户服务类：
《照亮客户 – 卓越客户服务》
《客户投诉救火队》
课程对象：
带新上任主管、经理，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，其他相关人员（希望对管理建立完整全面认识，掌握基本管理原则和方法的人士）。
报名方式一：
网页提交报名 > 书面确认函 > 参加培训
报名方式二：
电话咨询报名 > 书面确认函 > 参加培训

课程咨询及报名请致电：
深圳：0755-26971995
上海：18621360490
北京：18910826048、18910826048
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