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一线主管管理技能提升

2020-03-08 阅读次数:500

课程编号:300619

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核心提示:一线主管管理技能提升课程培训,内容主要有如何有效激励、领导员工,营造积极、和谐的工作团队,一线主管的角色与职责,一线主管领导过程,一线主管必备的能力,人际关系基本原则有效的沟通方法等,旨在使学员掌握一线主管管理技能提升技能。

课程特色 课程大纲 课程主讲 课程对象
课程特色:
课程大纲:

课程大纲
一、角色认知
1、班组长的角色认知
* 如何认识管理与管理者
* 认识企业管理中的各种角色
* 班组长在企业中的重要地位和使命
* 班组长现场管理的主要内容
* 建立内部客户关系
* 管理者的产品是员工的行为表现
2、从技术转向管理-你的角色转换
* 从球星到教练-职业能力的提升
* 认识日常管理中的5个基本问题
* 日常管理的PDCA方法与工作改善
* 班组长的职业能力提升计划

二、如何有效激励、领导员工,营造积极、和谐的工作团队
1、四种新型的工作关系     
2、如何激发部属的工作热情
3、正激励与负激励       
4、良好工作氛围塑造应注意的三个方面
5、指责部属的正确方法     
6、如何处置表现不良的部属
7、如何处理上下级之间、员工之间的矛盾
8、人性化管理实施技巧
* 案例1:激励机制为什么那么奏效
* 案例2:没吃没穿跟党走
* 研讨3:是奖不如罚,还是罚不如奖
* 分组研讨:结合工作实际,互动发表你是怎样激励员工

三、一线主管的角色与职责
1、一线主管的角色转换
2、一线主管的职责
3、一线主管的权利与义务

四、一线主管领导过程
1、制定目标与计划
* 制定目标的SMART原则
2、授权
* 高效地完成企业的工作任务
* 员工的能力培养和素质提升
* 授权激励的现实必然性
* 有效授权的原则
- 信任
- 评价风险
- 权责利对等
- 授权与控制的平衡
3、授权的误区
* 怀疑下级的能力而不真正授权
* 将授权等同于放权
* 不得重复授权
* 只给下属责任,没给下属权力
4、传数字游戏体会PDCA原则

五、一线主管必备的能力
1、人际关系技巧
* 人际关系基本原则
* 部门内人际关系技巧
* 部门间人际关系技巧
* 如何应对难缠的员工
2、有效的沟通方法
* 沟通模型
* 沟通中的非语言技巧
* 三种沟通方式
* 坦决式沟通
* 啤酒式反馈
* 移情式倾听
* 漏斗式提问技巧
3、了解下属的成熟度
* 诊断下属的四种发展阶段
* 主管必备的四种管理方式
* 配合
4、激励理论及其实践
* 激励理论的发展
* 马斯洛需求层次理论
* 员工为什么总是抱怨
* 给予赏识
* 指导员工成长
* 辅导的步骤
- 辅导前准备
- 营造氛围
- 了解现状
- 下属表现评估并达成共识
- 共同拟订发展计划

课程主讲:
课程对象:
对此课程感兴趣的成员
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