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职场高效沟通技巧(在线)

0001-01-01 阅读次数:500

课程编号:302258

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如何报名公开课?

核心提示:职场高效沟通技巧(在线)课程,旨在帮助学员能够了解沟而不通的深层问题;掌握高情商沟通技巧;掌握职场中的三级沟通技巧;掌握自我成长技巧。

课程特色 课程大纲 课程主讲 课程对象
课程特色:

  【课程背景】
  普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析,结果:“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25%,其余75%取决于良好的人际沟通。

  1.合伙之间各执己见,您的思想不能得到贯彻和执行;
  2.跟下属沟通,他GET不到您的意图;
  3.您不知道该怎样跟下属沟通,才能让他们跟您一条心,大家形成一股绳;
  4.疫情期间不知道该怎样跟孩子沟通,才能让他认真主动学习;
  5.怎样沟通,才能让爱人跟您分工合作把家庭管理好。
  本课程带您一起解决这些问题,提升您的人际沟通能力。

  【课程收益】
  通过课程学习,学员能够
  1.了解沟而不通的深层问题;
  2.掌握高情商沟通技巧
  3.掌握职场中的三级沟通技巧;
  4.掌握自我成长技巧

  【授课方式】线上授课+案例分析+技巧练习

课程大纲:

第一章:是什么阻碍了职场的高效沟通的表现:
1.思考:好意图=好结果?真诚=好的沟通?
2.破坏沟通的五大心态
影响沟通的常见心理:选择性关注
影响沟通的常见心理:知觉偏误
影响沟通的常见心理:投射心理(心理学实验:疤痕实验)
影响沟通的常见心理:敌意心态
哲理故事:佛印与苏东坡,华佗与曹操
影响沟通的常见心理:应该思维(期待)
3.破坏沟通的四种方式
道德绑架
进行比较
回避责任

第二章:高效沟通与管理
1.沟通的重要意义
2.高效沟通的五大内涵
有明确的沟通目标
在沟通中能够看到对方的需求
认知及管理自己的情绪
同理及化解他人的情绪
最终达成共赢的合作目标
3.语言沟通与管理
4.非语言沟通与管理

第三章:影响沟通编码的五个要素
1.技巧
2.态度
3.知识
4.社会文化背景
5.渠道

第四章:提升高效沟通能力
1. 看清对方的背后的需求
双赢(无交易)
双赢
先赢后输
先输后赢


2.提升高效倾听能力
高效倾听的技巧
五种倾听的习惯
同理心倾听
4.提升高效沟通中的提问能力
提问的重要性
开放式提问技巧
封闭式提问
5.提升高效反馈技能
沟通中反馈的重要性
如何给予有效反馈
反馈常见问题

第五章:高效沟通技巧
1. 在意识有潜意识两个层面沟通
2.与不同人格特质的沟通技巧
与活泼型沟通技巧
与完美型沟通技巧
与力量型沟通技巧
与和平型沟通技巧
3. 配合内感官沟通技巧
配合内视觉沟通技巧
配合内听觉沟通技巧
配合内感觉沟通技巧
5. 沟通中的语言技巧
先跟后带技巧
例同技巧
复述技巧
定框法技巧
五步脱困法

第六章:职场三级沟通技巧
1. 与上司沟通的技巧
与上司沟通的基本态度
如何与上司沟通
如何接受上司指示
如何向上司汇报工作
如何向上司提出建议
如何应对上司的请教
与上司沟通的禁忌

2. 与下属沟通的技巧
如何准确的向下属传递指令
如何使下属积极接受命令
如何督促下属全力以赴
赞扬下属的技巧
批评下属的技巧
下属业绩较差时的沟通技巧

3. 与同事沟通的技巧
部门间的“灰色地带”
部门间横向沟通的要点
部门间横向沟通技巧
结束语:不以交换信息或影响他人为目的的沟通,都是无效沟通

课程主讲:

  张老师
  ——资深员工心理素质提升专家
  北京医师协会全科医学专家委员会委员
  中国社工联合会心理健康工作委员会理事
  儿基会心理专家
  中国妇基会女性创业就业导师 
  团中央“青年之声”心理服务联盟专家
  中央人民电台“华夏之声”嘉宾
  香港专业效能管理学院心理辅导师
  北京城市学院特聘心理学讲师
  清华、北大总裁班特聘讲师
  高级国际私人心理顾问

  【个人简介】
  张老师是资深心理学专家,多年来始终专注个体心理咨询、家庭婚姻、女性自我成长与企业员工心理辅导等研究。

  1997年至2001年,张老师在中国驻赤道几内亚大使馆工作四年,担任秘书,并积极参与传播中国文化,期间工作表现优异,得到大使和参赞等领导的一致好评。

  2010年至2012年,张老师专攻高三复读班学生的心理干预工作,累计中学生咨询个案5000多人/次。近年来,张老师致力于个体心理辅导,咨询时长超过一万小时。

  使命:致力于促进个体心理成长,协助企业打造高效活力的团队。
经过多年研究与实践,张老师总结出了一套适合个人心理成长的“自如人生”模型。

课程对象:

企业各个部门经理、中基层主管,中小型企业的副总经理、总监,以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。

报名方式一:
网页提交报名 > 书面确认函 > 参加培训
报名方式二:
电话咨询报名 > 书面确认函 > 参加培训

课程咨询及报名请致电:
深圳:0755-26063246、26063236
上海:021-51879301
北京:18910826048、010-51651498
或扫描关注微信账号:sz800900

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