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绩效解码-绩效管理工具方法实战训练

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课程编号:303118

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核心提示:绩效解码-绩效管理工具方法实战训练课程,旨在帮助掌握绩效管理体系设计的基本原理与具体工作步骤;了解EVA和绩效棱镜两种建立绩效指标的方法,了解绩效指标体系的概念;掌握绩效考评结果应用于培训设计和薪酬调整的基本方法;掌握绩效管理诊断方法、绩效管理问卷设计、绩效管理系统的完善和维护。

课程特色 课程大纲 课程主讲 课程对象
课程特色:
课程收益 1.掌握绩效管理体系设计的基本原理与具体工作步骤 2.了解EVA和绩效棱镜两种建立绩效指标的方法,了解绩效指标体系的概念 3.掌握KPI、PRI、PCI、WAI、NNI、BSC、PBC的概念及设计技术 4.掌握绩效管理运作,明确考评组织设计、流程设计、考评方法设计 5.掌握各类绩效考评指标及考评程序和方法 6.掌握绩效考评反馈面谈的程序和技巧(PMI) 7.掌握绩效考评结果应用于培训设计和薪酬调整的基本方法 8.掌握绩效管理诊断方法、绩效管理问卷设计、绩效管理系统的完善和维护 课程背景 绩效考核,为什么业务团队总是不理解,领导总也不支持。 绩效考核,想说爱你不容易! 人力资源经理称绩效考核为“心中永远的痛”! 业务主管称绩效考核为“每季度或每月的填表”! 员工称绩效考核是克扣工资奖金的工具”! 很多HR说:绩效考核就是查漏补缺;绩效考核就是论资排队;绩效考核就是“分粥”;绩效考核就是打分;更有人说绩效考核就是效益。 你觉得到底绩效考核什么呢?kpi目标又是什么? 我们要说绩效考核是公司投资回报率最高的投资!因为你考核什么,将得到什么!它能让让企业做精、做强、做大,让整个企业迈向卓越!问题就在于: 您的企业做的只是绩效考核,还是绩效管理?你的企业KPI考核目标又在何方呢?
课程大纲:
一、有的放矢-目标管理理念 案例导入:企业之树常青的源泉…… 1.什么是战略目标?有的放矢的重要性! 1)目标要看得见 2)目标要摸得到 3)目标要想得到 2.战略目标设定? 1)经济利益 2)社会责任 3)员工收益 4)客户利益 5)四维结果的动态平衡理论 3.目标管理解析? 1)目标管理的实质 2)目标管理的意义 3)目标管理特点 4.设定目标的步骤及原则 1)注重系统方法 2)强调员工参与 3)强调团队合作 4)符合SMART原则 5)目标的七个步骤 5.目标设定是开始不是结束 二、庖丁解牛--绩效概念与模型销售订单分析与管理 从德鲁克谈目标管理说起……任务管理与目标管理的区别 1.绩效考核与绩效管理的概念解析? 1)绩效是什么 2)考核是什么 3)绩效考核误区 4)绩效管理与绩效考核区别 2.员工绩效考核在组织中的作用和地位。 3.绩效考核与管理的困惑? 1)绩效管理系统设计的四大基本内容 2)绩效管理系统设计的三大方法 ① 目标管理MBO ② 关键绩效指标KPI ③ 平衡计分卡BSC 3)绩效管理系统设计的具体步骤 ① 前期准备 ② 指标体系设计 ③ 运作体系设计 ④ 结果反馈体系设计 ⑤ 制定绩效管理制度 4)绩效管理目标的设置方向? 5)企业的绩效目标在何方? 三、高屋建瓴—企业绩效目标的分解 引入绩效考核的思考…… 1.职责分清,以达共赢; 1)公司领导给支持和战略 2)直线经理的5个角色定位 3)人力资源部监督和指导作用 2.做正确的事—绩效管理目标体系建设 1)确定企业的目标远景;EVA /绩效棱镜理念 2)明确怎样达致目标的过程,战略地图: 3)自上而下的目标分解法 4)企业绩效管理系统图分析 5)层层分解及实施流程任务矩阵、 6)绩效数据的来源与收集要素图是发/鱼刺骨法 3.正确的做事—绩效管理实施流程 1)基于经济增加值(EVA)的绩效指标 ① 独特的财务类绩效评价指标 ② EVA的核心思想 ③ EVA的激励制度 2)绩效棱镜 ① 绩效棱镜的五个因素透视 ② 绩效棱镜的原理 ③ 绩效棱镜的设计 3)关键绩效指标(KPI)体系的设计 ① 战略地图:企业如何创造价值 ——案例:某企业根据战略地图提炼的企业KPI演练过程 ② 任务分工矩阵 :把企业目标分解到部门 ——案例:表格讲解 ③ 目标分解鱼骨图:把部门目标分解到个人 ——案例:运用骨鱼图法提炼部门KPI ④ 关键绩效指标(KPI)的内容与分解 ⑤ 完整KPI的9大内容 ⑥ 时间维度的KPI分解 四、循序渐进—绩效指标分解与实施流程 1.KPI指标分解设定方法 1)绩效量化的八因素 2)常用计算方式的种类 3)界定指标项目内涵 4)确定绩效项目目标 5)确定绩效项目权重配分 6)制定指标的评分规则 7)考核项目的三个维度定位数据来源 8)区分绩效考核周期 9)绩效考核指标设定实操演练。 2.量化与非量化指标设计技巧 1)岗位说明书 2)案例:某岗位工作说明书(岗位规格说明、员工规格说明) 3)工作态度指标的设计WAI 4)案例:工作态度考评的项目和重点 5)岗位胜任特征指标的设计PCI 6)建立胜任特征素质模型 7)否决指标设计NNI 8)99+1=0 9)五类绩效指标库(业绩指标+行为指标+品质指标) 3.平衡计分卡(BSC)的设计与应用 1)钻石级的KPI——平衡计分卡(BSC) ① 财务方面 ② 客户方面 ③ 内部流程 ④ 学习与成长方面 2)作为绩效管理工具的平衡计分卡(BSC) ① 由上而下的绩效目标建立 ② 绩效指标的特点和原则 ③ 绩效指标的制定是绩效管理的开始而不是结束 ④ 关键成功因素与关键绩效指标 3)平衡计分卡(BSC)的应用 ① 应用平衡计分卡(BSC)的前提 ② 设计与应用平衡计分卡(BSC)的障碍 ③ 企业实施平衡计分卡(BSC)的步骤 ④ 利用平衡计分卡(BSC)设计企业绩效指标体系 ⑤ 平衡计分卡(BSC)数据处理 4.绩效管理运作体系设计 1)考评组织与分工 2)考评方式方法设计 3)绩效合同与绩效考评表格设计 ① 基于PBC(个人事业承诺)的绩效管理 ② 公司战略目标与我的PBC ③ PBC的构成与制定流程 ④ 标杆公司PBC考核模式介绍 ——IBM的PBC:让业绩说话 ——华为的PBC:PBC+KPA 4)考评程序 五、正本清源- 绩效管理问题探讨 1.常见绩效管理实施的问题分析和对策? 2.理解失误:能位错论,聚焦绩效 3.面面俱到:贪大求全,去伪存真 4.数据失真:弄虚作假,权责对应 5.马虎应付:全力应付,全力以赴 6.避重就轻:心存顾虑,连坐机制 7.未虑应用,流于形式,因地制宜 8.难于量化,行为难控,一地一策 9.常见的考评者问题 六、治病救人——绩效总结面谈 1.企业“双规”之绩效面谈 1)考核面谈目的 2)考核面谈十项原则 3)绩效考核面谈过程 4)绩效考核面谈注意问题 2.绩效管理之评估面谈 1)绩效评估的流程与重点 2)绩效评估中容易犯的错误 3)如何做好绩效评估体系 4)有效评估谈话的两大前提 5)面谈的准备内容 6)面谈进行的八大步骤 ① 8阶段24项面谈方法技巧 ② 案例:员工绩效面谈中的谈判 ③ 筹划-知己知彼 百战不殆 ④ 案例:谈判案例分析 ⑤ 辩说-有声-无声的力量 ⑥ 信号-报价与还价技巧 ⑦ 建议-以和为贵,不失原则 ⑧ 包装-兵不厌诈,得道者胜 ⑨ 交换-权衡利弊,把握得失 ⑩ 成交-达成共识 签订协议 ⑪ 通用技巧 7)绩效改进与解雇面谈技巧 8)绩效评估结果的应用 ① 晋升 ② 薪酬 ③ 培训 3.绩效管理之辅导技巧 1)员工低绩效的原因分析 2)辅导的两大前提 3)绩效辅导的四大基石 4)倾听的技术 5)提问的技巧 6)反馈的技术 7)辅导的GROW模型 8)对偏离目标的行为及时纠偏的其它技术
课程主讲:
杨文浩 清华大学工商管理硕士、国家高级公关师 资历背景 1.国家高级心理咨询师 2.国家高级人力资源管理师 3.国家人力资源管理师一级考证讲师 4.星巴克中国青年领导力培养项目辅导导师 5.《4D领导力》、北京大学汇丰商学院领导力中心《六维领导力》认证讲师 授课风格 1.性格开朗、幽默,亲和力强,其坚持授人以鱼不如授人以渔,倡导授人以欲 2.注重培训课程中的让学员做主角,情景式教学 3.结合自身实践经验,课程风格幽默风趣、寓教于乐,寓理于例,深受广大学员欢迎。
课程对象:
人力资源总监、经理、绩效专员。
报名方式一:
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报名方式二:
电话咨询报名 > 书面确认函 > 参加培训

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北京:18910826048、18910826048
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