公开课详细大纲

新媒体时代的公关营销和舆情管理

2023-12-25 阅读次数:500

课程编号:331616

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核心提示:全媒体时代跟娱乐圈学公关与舆情管理课程,在面对负面舆情时,本课程的方法也能够帮助企业冷静面对舆情、化解舆情的负面影响,实现转为危机,在危机中抓住营销机会。

课程特色 课程大纲 课程主讲 课程对象
课程特色:

课程背景:
王力宏、吴亦凡、李云迪、汪小菲,2021年度娱乐圈四大被毁男性,他们都遇到了危机公关问题。
娱乐圈的明星不仅常常遇到危机公关的难题,也有很多人是靠营销公关成名。
企业也一样,公关不仅是为了解决危机,更是营销契机。
尤其是在新媒体时代,如何利用营销公关获得最大的品牌知名度,已经成为一个营销课题。
在公关第一广告第二的时代,学会利用营销公关的手法提高销售业绩,学会在危机出现时能够转为危机,已经成为很多企业的迫切需求。

历经泊老师近20年媒体传播与市场沉淀、实战总结,将娱乐业中的明星公关营销、危机公关的理念与方法,用于企业的品牌营销与危机公关,帮助企业用营销公关实现低投入高产出的营销效果,提高营销业绩。

课程收益:
● 学习本课程,可以帮助企业的营销人员掌握一套落地实战的营销公关的方法;
● 用这套营销公关的方法,企业可以将每一次营销活动都做出两点,降低营销成本提升营销效率;
● 在面对负面舆情时,本课程的方法也能够帮助企业冷静面对舆情、化解舆情的负面影响,实现转为危机,在危机中抓住营销机会。

课程特色:
系统:最前沿的娱乐圈公关理念和品牌公关的方法相结合 + 跨行业成功实操案例总结,独此一家;
实战:课程源于泊老师20年多年娱乐业、品牌营销从业经验,以及对众多企业实操案例的总结,大量的案例已经证明,这套方法可帮助企业提升营销公关的能力和舆情应对能力;
有效:现场教授的理念、方法及工具,只要能够坚持运用必能产生实际效果。

课程大纲:

第一讲:打造你的公关思维
一、公关即营销
1. 三维塑造公关营销思维(从企业战略、利益相关者需求、社会背景出发)
2. 活动主题设置
3. 媒介阵地认知
4. 公关的PDCA流程
二、公关活动策划要点
要点1:公关活动三要素(对谁说,想听什么,听完感受)
要点2:独特内容主题
要点3:发动机媒体
要点4:二次传播
三、公关的五个一工程
1. 一句传播口号
2. 一幅主KV画面
3. 一个新闻热点
4. 一个情绪出发点
5. 一个互动触发点

第二讲:公关活动戏剧化八步法
第一步:活动主题化(用名字定主题)
——情感主题、人物主题、事件主题
第二步:场地剧场化(舞台化)
——真实的舞台,假想的舞台
第三步:产品道具化
——产品不是工具,是道具,让产品成为主角
第四步:人员角色化(协作出品)
1. 台上人物演员;演员角色化
2. 台下人物角色化:编导、舞美灯光
第五步:流程剧情化
——为活动做流程—为流程讲故事—为故事写剧本—为剧本做导演
第六步:受众粉丝化
——把观众当粉丝—变观众为粉丝—变观众为铁粉
第七步:活动事件化(要事件不要事故)
——提炼出事件的意义,给出事件的差异化,找到事件的话题性
第八步:传播内容新闻化(变内容为新闻)
——为内容准备焦点图,找到发动机媒体,找准传播路径,让内容自带流量

第三讲:危机公关处理
导入:王力宏离婚大战背后的公关技巧
互动:全程假设你是公关公关负责人,你的上司是王力宏,请为他做危机公关和舆情管理
一、危机公关中的危和机(中国式解读)
导入:海恩法则和蝴蝶效应
1. 危=危险、危难、危局
2. 机=机会、机遇、商机
3. 化危为机的公关营销
二、危机预警体系的建立
1. 危机公关的三个重点
——日常危机处理机制、危机处理预警系统、危机处理方法
2. 危机处理预警系统建立的四个注意事项
事项1:信息畅通
事项2:全责分明
事项3:内控机制
事项4:充分授权
3. 危机预警小组的建立
1)人员构成:组织领导者、公关专业人员、律师或法律顾问、财务主管等
2)功能划分:决策小组、信息管理小组、后勤保障小组、参考咨询小组
4. 危机应变计划最有效的程序
流程:确定负责主管——划拨专用预算——列入年度业务计划——成立内部团队——进行弱点交叉分析——设想情况模拟防范——更新危机应变计划
5. 危机处理计划的四点要求
要求1:应变方案、沟通程序和责任划分务必清楚
要求2:给负责处理危机的人员明确指示。
要求3:发言人面对媒体和大众时应掌握的指导原则
要求4:找出组织中的其他紧急资源和人力
课堂演练:危机模拟训练的10项内容
三、危机应对的流程与方法
1. 危机处理的五种错误心理
——封锁消息、辟谣否认、鸵鸟政策、迟缓敷衍、忽视舆论
2. 危机处理的两个核心
——呈现真相、重建信任
3. 呈现真相,重建信任的路径
4. 处理危机的五个步骤
——分析判断、制定目标、策略制定、组织策划、管理实施

第四讲:新媒体时期企业的舆情处理
一、新媒体时代的新闻运作与舆情管理
1. 新媒体时代的两个舆论场
——媒体舆论、网民舆论
2. 媒体的地域特征和从业人员特点
3. 记者圈的五大潜规则
——不说假话,关照利益相关者,忌批同行,既是对手也是朋友,超前但不超限
4. 网络舆论的四大特点
特点1:主体多元,信息海量
特点2:真假难辨,易被操纵
特点3:突发突变,情绪化突出
特点4:网上网下互动性强
5. 网络舆情管理
1)四大误区:认识误区,组织缺失,行为错位,方法落后
2)五大建议:加大力度,发挥作用,健全机制,创新目标,培养“领袖”
3)九大做法:加强监管,锁定渠道,分类内容,监测周期,阅评舆情,重点查办,组建团队,寻求领袖,加大沟通
二、新媒体时代媒体应对策略与技巧
1. 对媒体有效传播的六大通用准则
2. 危机公关应规避的陷阱
3. 危机中媒体公关三个要点
要点1:泄洪模式
要点2:信息加工
要点3:新闻发言人
4. 危机中的媒体沟通要点
1)突出行动60%:我们正在努力……
2)体现关心30%:我们密切关注……
3)描绘远景10%:我们将……

课程主讲:

泊老师  创新营销管理专家
20年互联网营销管理经验
工信部品牌万里行暨品牌培育工程特聘讲师
暨南大学新闻学院特聘创业创新导师
今日头条|深圳卫视新媒体营销顾问
正佳集团(华南唯一商贸类国家4A级旅游景区)首席娱乐官
现任:熊猫传媒合伙人
曾任:南都传媒公司|副总经理
曾任:鼎龙集团(中国500强)|文旅事业部总经理
曾任:珠影雅年影业公司|总经理
擅长领域:娱乐营销,舆情处理,互联网营销,品牌营销,营销团队打造

课程对象:
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电话咨询报名 > 书面确认函 > 参加培训

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