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大客户战略管理:从大客户经理多维视角谈战略

2024-03-10 阅读次数:325

课程编号:59675

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核心提示:大客户战略管理:从大客户经理多维视角谈战略,通过创建客户和供应商的“双赢”关系,来优化投资组合和保持带来附加值的大客户。大客户战略管理课程支持大客户管理者,因为他们利用4个主要角色来设计其销售策略:管理他们的客户背景,管理业务方案,管理客户关系,管理团队和项目。

课程特色 课程大纲 课程主讲 课程对象
课程特色:
在全球化大背景下,与巨人同行方能行稳致远。

但大公司不一定就是我们的大客户。企业要走大客户战略发展这条路,需要做好大客户定位,还要升级大客户管理体系,包括了产品类型、区域布局、机制创新...... 提供给大客户其预期的卓越服务。
课程大纲:
1.大客户经理的工作
* 大客户管理定义
* 大客户管理的组织模型

2.大客户经理——知识管理者
* 专家和顾问角色
* 获得和保持对客户的深入了解
* 草拟出SWOT分析

3.大客户经理——业务管理者
* 提供者/业务开拓者角色
* 针对客户的业务方案
* 客户计划流程

4.大客户经理——关系管理者
* “公共关系”角色
* 识别和涵括“关键”参与者
* 分析客户关系的有效性,以便重新调整相关战略

5.大客户经理——项目和团队管理者

* 负责行动方案实施的协调者角色
* 组织实施和动员团队
* 引导行动方案的发展
* 促进合作,避免冲突
课程主讲:
课程对象:

* 管理大客户的销售总监
* 销售工程师或大客户经理
* 销售经理

报名方式一:
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