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卓越职业素养与职业技能修炼训练营

课程编号:196137

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如何引入企业内训?

核心提示:卓越职业素养与职业技能修炼培训,使学员学会从企业的宏观角度进行全局思维的系统思维方式;感悟积极心态的重要力量,具备职业人合格职业态度,以积极主动的心态和热情对待工作;快速进入职业化角色,获得承担岗位责任的自信和职业意识;提高职业化素质,掌握现代企业管理者和员工必须具备的职业化素质。

课程特色 课程大纲 课程主讲 课程对象
课程特色:
    【培训目的】:
    了解和认识职业人士应该具备角色意识、职责修养和素质;以科学的方式帮助管理者和员工认识企业,学会从企业的宏观角度进行全局思维的系统思维方式;感悟积极心态的重要力量,具备职业人合格职业态度,以积极主动的心态和热情对待工作;快速进入职业化角色,获得承担岗位责任的自信和职业意识;提高职业化素质,掌握现代企业管理者和员工必须具备的职业化素质;全面提升职业水平,展示公司高水平的员工和公司形象。
课程大纲:
一、 如何正确认识企业以及企业与员工的关系
1、什么是企业?(最为老板欣赏的理解)
2、企业与员工的关系

二、职业化的内涵
1、高层管理者眼中的职业化与职业素质
2、职业人士的成功之路—职业素质与能力的提升(简单快捷)
3、职业人要以让客户满意、企业满意为自己的终生使命

三、职业人士的角色认知
职业人士的角色意识与角色定位
下属、
上司、
同事
合作伙伴

四、职业人士必备的职业意识
1、工作就是责任
企业是你的共同体/全力以赴,做到最好/永远忠诚自己的公司/做一个有使命感的人
2、热爱工作、追求卓越
像热爱生命一样热爱工作/一次把问题解决彻底(执行到位、执行到底)/简单的事情决不允许出错/凡事需要用心对待/无论做什么都要追求卓越
3、拥有敬业的激情
时刻保持高度的敬业激情/坚定不移地履行公司的经营方针/不要抱怨额外工作
4、态度第一、聪明第二
5、把公司利益放在第一位
6、树立目标意识、提高工作效率
7、注重细节、成就完美
8、遵守准则、用心做事
9、团队精神的塑造,增强团队意识与协作精神
10、高效执行力的打造、不折不扣完成任务
服从命令 / 立即行动 / 自动自发 / 不折不扣/ 要事第一 / 效果第一 / 不找借口

五、职业人士必备的基本职业能力
学习能力
沟通能力
团队建设能力
人际交往能力
激励能力
领导能力
说服能力

六、职业形象与行为规范
职业形象与规范行为的重要性
礼仪规范
语言规范
形象规范
办公室行为规范
服务礼仪与销售礼仪的介绍

七、职业人士服务意识的提升
服务就是营销
服务就是市场
服务营销的重要性
服务营销工作的开展

八.卓越工作的结果
工作中的不良习惯;
完成任务不等于结果;
好态度等于好结果。
先解决心情后解决问题:
人们不会做你希望做的事。只会做你检查的事;
结果三化;一个要素是客户化,
客户要的才是结果;客户是我们的衣食父母;
第二个要素是量化。可量化的才可交换。
第三个要素是实物化,只交换结果不交换过程;
学会感激!职场中我们所倡导及反对的心态;

九. 完美职业素养的修炼;
员工职业素养的5个特征
职业素养的“五力”模型:
1、职业素养的拓展力
a时代的驱动
b市场的选择
c标准的圈定
d功底的激发
2、职业素养的操盘力
a计划有套路
b实施有归位
c检查有跟踪
d调整有步骤
3、职业素养的聚心力
a宽严相济
b恩威并施
c奖罚分明
4、职业素养的沟通力
a沟通营造和谐
b求得上级支持
c搞好同级配合
d倾听下级心声
e利用会议交流
5.第五力、职业素养的洞察力
a挖掘冲突根源
b鉴别特殊人才
c减少各种压力
d降低企业内耗

十. 职业心理:职业压力识别与评估
1 同理心的培养
电梯的镜子
普遍同理心与深层同理心
2 学习释放压力,保持健康心理
从负面情绪到压力是一种升级
个人绩效表现曲线
随堂心理放松训练
3.职业素养之礼仪解读
4.优秀员工必备的职业素养
像老板一样专注
学会迅速适应环境
化工作压力为动力
善于表现自己
低调做人,高调做事
设立工作目标,按计划执行
做一个时间管理高手
自动自发,主动就是提高效率
服从第一
勇于承担责任
课程主讲:
课程对象:
企业基层员工,大学应届毕业生等
    如何引入内训课程?企业引入内训的关键在于明确培训的需求,即企业为什么引入内训,通过培训希望解决哪些问题?达成哪些目标?
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