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业绩为王—高盈利终端的经营管理

课程编号:204709

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核心提示:业绩为王—高盈利终端的经营管理培训,旨在使学员系统掌握决定单店业绩的关键因素,和业绩持续提升的销售管理方法与工具,掌握一套科学的终端经营管理分析诊断问题的方法与工具,掌握终端经营管理的核心“武器”,如何确保业绩的持续成长,提升终端运营效能,拥有更加和谐稳定高效的终端团队。

课程特色 课程大纲 课程主讲 课程对象
课程特色:
解决核心问题:
提升终端运营效能,拥有更加和谐稳定高效的终端团队
掌握一套科学的终端经营管理分析诊断问题的方法与工具
掌握终端经营管理的核心“武器”,如何确保业绩的持续成长
系统掌握决定单店业绩的关键因素,和业绩持续提升的销售管理方法与工具
课程大纲:
课程内容:
第一讲:服饰终端创新营销思维与工具
1、未来零售终端的发展趋势分析
2、未来终端营销双线融合将更加紧密深入
3、真正意义的品质战.体验战.服务战全面打响
4、案例:35平方米为什么能做到月均40多万
5、如何做到“个性化”零售
6、社交化购物时代的新型顾客关系开始形成
7、终端零售必须回归零售本源
8、高盈利终端必须做好四个字:前后左右
9、高盈利终端必须做到战线前移;
10、高盈利终极方略——打造区域强势品牌
11、高盈利终端必须做到服务续后;
12、高盈利终端必须做到销量提升;
13、高盈利终端必须做到专业管理;

第二讲:终端人才系统与团队管理
1、终端现实:狮子走了,羊还是羊
2、终端选人6个误区
3、终端用人核心价值观
4、终端稳定性差的6类员工
5、思考:新店需要经验,老店需要什么
6、终端选人6大标准
7、彻底了解对方的面试接生法
8、投射技术在招聘面试中的应用案例
9、麦当劳给我们的启示:终端人才的“育婴计划”
10、哥弟、影儿的新人培养计划
11、《终端销售高手15天速成法》
12、专业视频:《领导的困惑:为什么会这样》
13、人才培养的3大核心:知、能、愿
14、训练部属的6个关键步骤
15、终端培育的OPL原则
16、视频赏析:《能力培育的方法》
17、终端人才培养三大工具:“三洗”“五会”“六环教练”
18、6环教练法实施核心技术
19、思考:《员工离职的232现象》
20、案例:《GUCCI带给我们的启示》
21、影响员工忠诚度的第一核心因素
22、吸引追随者必备的4个条件
23、案例分析:《小红为什么工作13年不离职》
24、人才流失的2个阶段和3个关键节点
25、零售行业员工流失的20大原因
26、终端店长80%的离职面谈都是无效的
27、为员工制造梦想还管用吗
28、终端提升员工忠诚度的10大策略和工具
29、店铺管理的3个钻石层面
30、现实案例研讨——《迟到后的乐捐》
31、终端管理常犯的3种错误
32、终端管理必备的3大法宝
33、许多问题为什么会“野火烧不尽”
34、现实案例研讨:《许霆的是与非》
35、“斩草又除根”的4不放过原则
36、解码优秀店铺的5大基因
37、视频赏析:《声音法则与狮子效应》
38、员工消极的原因分析
第三讲:终端问题分析诊断与解决
1、零售终端常见的主要问题(人才流失、成交率、连带率、团队士气、搬运工现象、传话筒现象等)
2、主要店铺表现指标分析
3、业绩的系统思考
4、客流量的影响因素?
5、成交率的影响因素?
6、客单价的影响因素?
7、倒摸瓜理论——了解问题的本因
8、发现问题的四大能力:望、闻、问、切
9、掌握一套分析诊断问题的方法与工具
分析问题的工具:鱼骨图
工具运用分析研讨:分析本月业绩下滑的原因?

第四讲:终端VIP盈利系统
1、从陌生客户到VIP客户需要突破的“三道防线”
2、终端门店VIP管理主要问题与症状
3、VIP管理模式同质化
4、VIP促销短信无效化
5、VIP关系维护一致化
6、VIP客户关怀平凡化
7、站在顾客角度来审视你的门店
8、20/80法则指导下的VIP客户营销
9、VIP等级如何划分才是最有效
10、VIP客户服务的关键时刻—MOT
11、客户关系管理两大要点
12、个性化管理与人性化服务
13、为VIP顾客提供个性化服务
14、让VIP顾客有优先体验特权
15、会员互动机制与会员优化机制
16、如何打造影响力中心与搭建资源平台
课程主讲:
课程对象:
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