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购物中心管理经营管理实务

课程编号:205198

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如何引入企业内训?

核心提示:购物中心管理经营管理实务培训,使学员初步了解购物中心(商厦)物业营运管理大致规律规则,熟悉购物中心管理与物业营运部门的配合协作方式,掌握环境管理、资产管理等物业营运于一体的工作的基本技巧;掌握从购物中心模块从早期介入、筹备期到运营期品牌营造的关键要素。

课程特色 课程大纲 课程主讲 课程对象
课程特色:
    本课程以理论结合国内外案例的形式,为学员们讲述现代购物中心运营的流程及技术指标。通过当前的国内商业地产市场开发形式,根据不同类型项目的成功及失败运作模式的解析。使学员快速理解购物中心运营概念、方法。本课程老师以先进的理念、丰富的市场经验、实用的工具为学员最快速掌握提升商业项目运营质量的秘笈。

    课程收益:
    使学员初步了解购物中心(商厦)物业营运管理大致规律规则,熟悉购物中心管理与物业营运部门的配合协作方式,掌握环境管理、资产管理等物业营运于一体的工作的基本技巧;掌握从购物中心模块从早期介入、筹备期到运营期品牌营造的关键要素。
课程大纲:
第一部分:蓄势待发
运营管理概述
购物中心的概念
购物中心的价值体
商业价值的体现
地产开发价值的体现
物业运营管理对项目成功要素解析
业态规划、业态调整、业态价值的评估模式

第二部分:粮草为先
购物中心运营管理项目
核心管理内容的诠释
运营收支平衡的测算决定运营的结果
业态管理
如何控制零售、休闲、娱乐的比例
营销管理
如何制定不同时期的推广计划、评估的方法。促销的模式
物业管理
管理模式、管理内容、管理要点
服务管理
五星级服务模式、服务内容提升销售额

第三部分:步步为营
物业运营要点及相关指标
早期介入物业的工作重点
市场调研
工程跟进
硬件设施功能跟进 运营费用测算
主力商户跟进服务
筹备开业期指标
如何对不同层级招聘的渠道、培训、商户沟通进行管控、开业前期的工作内容。人员落位图的制作方法
如何关注出租率、客流统计的手段、建立会员系统、协助推广、如何制定店铺的考核手段 
正常运营期指标及管理重点
提袋率、坪效指标统计 调铺策略
商户管理、装修管理、能源管理、设备设施管理,建筑物管理、保险管理、环境管理、意外事故管理、公共管理、安全管理、广告管理。
案例分享:大悦城、正大广场

第四部分:品牌提升篇
6s管理模式在购物中心的应用
6s的概念、作用、实施方法、价值体现
整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六项。

第五部分:国际视野篇
香港购物中心物业营运管理策略
管理、服务
商品
商家
经典的理念及品牌
课程主讲:
课程对象:
    如何引入内训课程?企业引入内训的关键在于明确培训的需求,即企业为什么引入内训,通过培训希望解决哪些问题?达成哪些目标?
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