课程特色：
课程收益：
1．正确认知班组长的管理角色和工作职责；
2．理解班组长权力形成与制约因素，能够用有效的方式发挥自身影响力；
3．能够区分班组管理和建设的层次，在工作中能够以班组管理为基础、以班组建设为提升，有效开展班组工作
课程大纲：
课程大纲
第一讲：班组长角色认知与职责
一、班组长角色认知与职责
1．管理与领导
2．班组长角色认知
3．班组长的岗位职责
体验活动：这些事情怎么做
案例分析：他们做得像班组长吗
研讨：我是怎么当上班长的
二、班组长能力与素质要求
1．组织行为与个人行为效能差异
2．班组长的作用与能力素质要求
案例分析：乘客与歹徒
第二讲：班组管理与班组长权力
一、班组管理的内容与对象
1．班组管理内容
2．班组管理对象
3．班组管理的主要工作
二、班组长领导权力
1．班组长领导权力形成
2．施加权力的结果分析
3．怎么发挥领导影响力
资料分享：西南航空员工给总裁的感谢文
案例分析：莫拉蒂海滩上的故事、小杨为什么受到抵制
第三讲：班组建设
一、班组建设
1．制度管理与文化建设的差异
2．班组建设的内容
3．班组建设的目标
案例分析：关键时刻掉链子
资料分享：“五星”班组建设漫画
二、班组管理与建设规范
1．国资委《关于加强中央企业班组建设的指导意见》
2．班组工作手册
资料分享：《关于加强中央企业班组建设的指导意见》、《某大型企业班组工作手册》
第四讲：班组管理方法与经验
一、班组管理方法剖析
1．“管人“方法
2．“理事“方法
视频案例：一个新任主管的苦恼
二、班组管理经验分享
互动活动：学员经验交流分享
