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电话营销技巧提升培训

课程编号:207876

电话咨询

如何引入企业内训?

核心提示:电话营销技巧提升培训,帮助学员了解电话营销的礼仪、技巧和流程,打开电话营销团队成长心门、激发团队斗志,建立销售体系,完善销售流程,了解电话营销的礼仪、技巧和流程,懂得销售技巧,解决销售难题,突破销售观念创新营销思路

课程特色 课程大纲 课程主讲 课程对象
课程特色:
课程收益:
■ 打开电话营销团队成长心门、激发团队斗志
■ 了解电话营销的礼仪、技巧和流程
■ 突破销售观念,创新营销思路
■ 爱上公司和产品,梳理独特卖点
■ 深度分析客户,掌控客户心理
■ 懂得销售技巧,解决销售难题
■ 化解成交困惑,快速成交客户
■ 建立销售体系,完善销售流程
课程大纲:
课程大纲
第一讲:电话销售人员心态修炼
一、销售的定义
1.销售的价值
2.推销和营销的区别
二、销售顾问心态的洗礼
1.怎样突破自己
2.怎样面对拒绝
3.怎样了解恐惧
4.怎样化解恐惧
三、销售顾问应具备的条件
1.让自己变自信
2.让自己更专业
3.让自己真细心
四、如何面对销售现状
1.思想压力大
2.销售方法缺
3.销售业绩难
训练:突破自我实战训练

第二讲:电话营销的基本的技能
一、电话营销准备
1.电话营销物品准备
2.电话营销礼仪
二、电话营销语言技巧
1.电话行销专业语言
--如何提高电话行销声音感染力
--电话行销词汇转换
--电话中习惯用语和专业表达
2.开场白
--富有吸引力的开场白
--开场白中常见的问题
--吸引注意力的方法
3.中途交流
--如何让客户愉快交流
--科学引导客户思路
--如何加强客户的兴趣
--找到有价值信息
--4.结束语
结束语的注意事项
三、电话营销基本技能演练
1.接电话重点
2.打电话重点
3.转电话重点
四、电话行销5大步骤

第三讲:电话营销实战技能
一、相信公司、产品、客户、自己
二、相信公司
三、相信产品
1.找出独特卖点
2.列出成功案例
四、相信客户
1.相信客户会需要
2.相信客户会接受
3.相信客户会感动
五、分析需求客户与类型
六、客户分析
1.客户群体分析(针对不同项目分析不同客户群体)
2.客户类型分析
七、客户类型深度分析
1.空白型
2.模糊型
3.清楚型
八、不同类型应对措施
1.引发问题、扩大问题
2.讲理念、建标准
3.肯定标准、匹配标准
九、解决客户信赖度
1.信赖的条件
2.信赖的推进图
3.信赖爆炸点
十、解决客户抗拒问题
1.问题的类型:误解、怀疑、缺陷
2.问题的解决策略
十一、成交客户技巧和实操
十二、成交的条件
1.需求、能力、信任、价值、情绪
十三、不成交的原因
1.太贵、效果、服务
2.本质原因深度分析
十四、解决方案
1.做第三方对比
2.向顾客做保证
3.用个信化服务
4.销售实战演练PK
十五、销售万能公式传授
十六、销售万能流程梳理
课程主讲:
课程对象:
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