非人力资源部门的人力资源管理

    人力资源管理既有非常专业性的一面，也有很多通用管理技能。本课程将在传导人力资本管理的基本思想的基础上，教会非人力资源部门经理、主管使用人力资源管理的专业工具，从而具有人力资源管理的基本技能，从而“招到、选对、用好、培育、留住”企业需要的各类人才。

课程收益：
一、让学员知道：
1.1人才不是企业可以随意支配的；
1.2人才是企业的合作者；
1.3人才是自身人力资本的投资者；
1.4管理好人才的根本是“权、责、利”的对应、对等；
1.5工作分析与人才测评是人力资源管理不可或缺的基础工作；
1.6必须掌握员工的工作动机、人生目标才能有效地开展人力资源管理；
1.7绩效管理必须和薪酬管理相结合；但是，绩效管理的作用远远不止于薪酬管理；
1.8管理者必须掌激励理念，必须掌握将激励理念与管理实践相结合的各种方法；
1.9管理者必须学会目标管理。必须掌握将企业的目标与员工的个人目标相结合的手法；
1.10企业必须成就员工。否则，员工不会主动、有意识地成就企业。
二、行为与心态效果
2.1主动地尊重员工、辨识员工、培养员工、激励员工、成就员工；
2.2 掌握人力资源规划的方法；
2.3掌握设立工作目标的原则与方法；
2.4掌握培训与指导的方法；
2.5掌握工作分析的方法；
2.6掌握人才测评的方法；
2.7掌握结构化地进行薪酬管理的方法；
2.8掌握团队组建与配置人员的方法；
2.9掌握任务分配与授权的方法；
2.10掌握帮助员工规划职业生涯的方法；
2.11掌握营造工作环境的方法；
2.12掌握绩效管理的方法；
2.13掌握防范用人风险的方法；
2.14掌握领导风格与适用人群

课程大纲：
1、什么是人力资本
 人力资本的概念
 人力资本的构成
 人力资本的特点
2、人力资本与人力资源的区别
 讨论：
 企业到底要的是人力资源还是人力资本？
 员工投入人力资本，他们想收获什么？
 企业能否满足人力资本的收益预期？
 人力资本的哪些收益是业务部门可以给予的？
3、员工需求与激励理论及其应用
 马斯洛的需求层次论
 赫茨伯格双因素理论
 梅松纳夫的群体动力学
 成就激励理论
 X-Y理论
 Z理论
 目标管理理论
 路径-目标理论
 不成熟-成熟理论
 心理契约理论
 报酬的构成-内在报酬与外在报酬
 分享：
 我为什么在这里工作
 我已经利用了哪些理论
 我还可以利用什么理论？怎么做？
4、目标管理
 什么是目标管理
 目标的系统构成
 社会目标
 市场目标
 经济目标
 管理目标
 目标设定的SMART原则
 企业目标如何整合员工目标
 问题：
 我知道公司的目标吗？
 我知道公司的目标中哪些可以支持我的个人目标

5、员工职业规划辅导技术
 什么是职业规划
 不同职业阶段职业规划内容的侧重点
 职业规划的基础资源
 规划的原则
 规划的步骤
 职业规划如何与公司发展相结合
6、工作分析
 什么是工作分析
 工作分析的工具
 如何描述职业
 如何描述主责流程
 如何描述权力
 如何规定胜任力/适岗能力
 如何描述工作关系
 讨论：
 需要描述使用的设施、设备、工具吗？
 需要规定工作环境、工作地点吗？
 需要描述工作风险吗？
 需要描述工作时间吗？
7、人才测评
 业务部门在人才测评中的作用
 如何建立测评标准
 主要测评手段
 测评依据的获得
 测评依据的采用
8、人力资源规划
 业务部门的人才盘点
 组织架构设计
 临时机构、组织、团队的使用
 职位替换模型的建立
 基于工作分析、人才测评、流程设计的用人规划
 讨论：考虑弹性冗余是否有必要？

9、招聘
 招聘需求的描述
 招聘任务的传递
 部门面试的主责
 讨论：
薪酬由谁确定？
上岗时间的约定？
岗前培训怎么办？
如何确定是否入职？
10、培训与辅导
 培训课题的确立
 培训与辅导的途径
 培训成果的测评与固化
 培训的误区
 辅导的要则
 辅导的技巧
 分享：
我是怎么向人力资源部门提出培训需求的
我是怎么辅导我的下属的
 讨论：
培训的效果应该怎么测评
11、团队组建与人才配置
 组建团队的原则
 团队的角色分工
 管理幅度与管理层级
 任务分配
 授权与控权
 讨论：
团队中有一个人非常优秀。但是，他总是脱离团队。怎么办？
团队中没有特别突出的人。应该怎么看待？怎么处置？
12、领导风格与适用人群
 命令型领导风格
 教练型领导风格
 顾问型领导风格
 授权型领导风格
 分享：
我的领导风格偏向于……
我好像不喜欢采用……风格？
我不会……风格的领导方式。
13、薪酬
 薪酬的主要类型
 薪酬不等于工资！
 结构化薪酬的构成与各部分的作用
 业务部门领导对员工薪酬的影响
 业务部门领导与奖金设计
 业务部门领导与福利设计
 讨论：
我们公司的员工对于薪酬的态度是……
最能激励我的下属的薪酬结构是……
热衷于给下属涨工资是为什么？利弊何在？
14、绩效
 绩效指标的来源
 绩效指标的设计原则
 绩效指标如何与绩效思想结合
 绩效指标结构的设计原则
 绩效指标结构的设计方法
 绩效考核关系的设计
 绩效指标库的建立
 绩效考核表的设计
 绩效沟通的时机
 绩效沟通的内容
 绩效沟通的结构性话术
 演练：
为自己的岗位设计KPI
为下属岗位设计PRI、PCI
两人一组（上下级关系）演练绩效沟通
两个部门（上下流程关系）演练绩效沟通

15、用人风险防范
 人身安全
 职业稳定
 适岗评定
 员工矛盾
 消极怠工
 家庭激变
 紧急事务
 失踪失联
 自动离职
 工作交接
 讨论：
一个员工没打招呼不来上班已经三天了。之前平时表现一般的他反而工作较为积极，还经常加班。但是，他并没有报加班工时。人事部门给他打电话、发短信，他都不理睬。您是部门经理，您准备怎么处理？
16、工作环境营造
 和谐人际关系建设
 信任与自信建设
 组织承诺强化
 团队的归属感与凝聚力建设
 物质环境建设（办公地点、空间、设施与设备、光线与照明、气味、声音、色彩、植物）
 讨论：
我们的人际关系应该怎么改善
我们的工作环境应该怎么改善
17、职场用人技巧
 新员工
 老员工
 空降兵
 低
 高素养
 天花板员工
 完美型
 细致性
 创新型
 交流与探讨
我的团队有这么一个比较难管理的人。状况是……请大家支招该怎么办