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内外兼修,久久归“仪”—房地产企业职场礼仪培训

课程编号:211259

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如何引入企业内训?

核心提示:内外兼修,久久归“仪”—房地产企业职场礼仪培训,探讨礼仪与处世的秘诀;塑造良好的职业形象与个人魅力,打造完美的视觉名片,学习掌握职场礼仪规范与上下级间沟通的技巧,掌握电话沟通技巧,掌握现代职场中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免冒犯。

课程特色 课程大纲 课程主讲 课程对象
课程特色:
课程收益:
● 探讨礼仪与处世的秘诀;塑造良好的职业形象与个人魅力,打造完美的视觉名片
● 掌握现代职场中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免冒犯
● 为个人的发展和企业的发展拓展人脉资源
● 学习掌握职场礼仪规范与上下级间沟通的技巧
● 掌握电话沟通技巧
课程大纲:
课程大纲
第一讲:礼仪概述与分类发展
1. 什么是礼仪
2. 礼仪的内涵
3. 礼仪的现状
4. 礼仪的重要性
5. 礼仪在接人待物、职场交往及商务活动过程中的表现形式
分组谈论+破冰游戏

第二讲:职业形象与妆容修饰
1. 职业形象 人际交往的形象管理要求
2. 外表管理 出色的外表可以建立你的个人影响力
3. 服饰管理 你的服饰告诉了所有人你是谁
案例分享:金先生的成功

第三讲:得体举止修练与训练
1. 表情语言正确运用
1)微笑操的学习
2)如何用眼神与客户说话
2. 职场中的优雅坐姿
3. 职场中的挺拔站姿
4. 职场中的自信行姿
5. 职场中的内敛蹲姿
分组演练+小组PK:坐、立、行、走的正确姿态

第四讲:不可不知的职场礼仪
1. 如何递接物品
2. 如何递接名片以及资料
3. 服务手势的运用要领与训练
案例分享+实操

第五讲:电话接听礼仪
1. 语音语调基本素质训练
2. 电话沟通技巧训练
3. 电话礼仪七规范
4. 电话礼仪七规范之要领与实操
分组演练+小组PK:如何正确处理来电、如何礼貌致电

第六讲:接待礼仪
1. 引导与陪同
2. 上下楼梯规范
3. 如何进出电梯
4. 如何斟茶
1)斟茶六步
2)斟茶六步的规范及动作要领
实操演练+团队PK
课程主讲:
课程对象:
    如何引入内训课程?企业引入内训的关键在于明确培训的需求,即企业为什么引入内训,通过培训希望解决哪些问题?达成哪些目标?
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