课程特色:
【本课程将解决的问题】
(1)每个部门、每个岗位有许多职责(职能),根据这些职责和经营目标、公司级平衡记分卡(BSC)分解出来的指标很多且都重要,如何用数量的方法将部门关键绩效项目(岗位关键项目)解析出来,而不是简单的讨论、感觉出来?
(2)确定了关键绩效项目后,面临确定绩效指标(即业绩要求)问题,如何用数量的方法将部门关键绩效指标(岗位关键指标)解析出来,而不是简单的讨论、感觉出来?
(3)如何将指标分级(刻度分级),如何将指标分级与对应的得分进行链接,如何确定指标的满分线、及格临界线和中间绩效记分?,如何解决奖金数额与绩效难度的合理比例关系?
(4)绩效考核中数据不准确、不客观,如何解决这种数据采取的随意性问题?靠责任心、靠监督?有效的方法是建立绩效指标间的关联,如何建立这种连成一体、相互支撑数据关联呢?如何设计才能保证各岗位绩效考核不是孤立的、而是关联的、支撑的?
面对上述问题的HR,如何承担企业内部顾问的角色和管理技术服务职责?
课程大纲:
1、 绩效管理简介:流程与绩效辅导
2、 合理的绩效指标体系:KPI+nonKPI
a)必须建立KPI的情形
b)难以建立KPI的情形
3、 构建企业绩效指标体系
a)如何用平衡记分卡框架贯彻企业战略
b)如何分析企业关键成功要素(KSF)、建立企业核心绩效指标
c)如何通过价值链分析、构建企业运作关联绩效指标
d)咨询师对企业KPI系统化的逻辑推理方法:BMFP(三个关键运作、一个核心能力)
e)如何确定企业KPI考核维度与指标值
f) 如何确定企业NON-KPI考核维度与指标值
g)案例讨论与练习
4、 构建岗位绩效指标方案
a)将公司绩效指标分解到部门、岗位
b)如何设置高级主管考核指标与指标值
c)如何设置部门负责人考核指标与指标值
d)如何设置部门下属考核指标与指标值
e)如何设计营销人员的绩效指标
f) 如何设计生产人员的绩效指标
g)如何设计研发人员的绩效指标
h)如何设计项目人员的绩效指标
i) 如何设计行政类人员的绩效指标
j) 如何设计KPI计分方法
k)如何设计Non-KPI计分方法
满分线设计
及格临界线设计
中间绩效计分公式设计
l) 案例讨论与练习
5、 绩效考核结果与绩效奖励
a)非项目人员绩效奖金计算公式设计
b)项目人员绩效奖金计算公式设计
c)案例讨论与练习
6、 Q&A
课程对象:
HR总监、经理、主管和从事薪酬管理的专业人员及企业内部管理顾问